L'adresse du lot dans la confirmation était incorrecte, ce qui a causé beaucoup de perte de temps et de stress. J'ai dépensé 20 $ de plus en entrant dans le garage indiqué dans ma confirmation.

Je sens que c'était une arnaque, le terrain était impossible à trouver, pas de signalisation dans le garage. Je n'ai toujours pas d'idée si j'étais même au bon endroit. Je vais contester le coût auprès de ma compagnie de carte de crédit.

Facile à trouver le stationnement. Les instructions m'ont conduit à chercher un bureau pour m'enregistrer. Il n'y a pas de bureau, juste un agent assis près de la sortie avec un ordinateur portable. Les navettes étaient correctes et circulaient comme promis. Le stationnement sert plusieurs départs simultanément, donc il y a plusieurs files d'attente pour entrer, mais vous devez vous enregistrer auprès de l'agent avant de pouvoir vous mettre dans une file. L'enregistrement était lent et près de 100 personnes faisaient la queue quand je suis arrivé. L'avantage est le coût. Donc, vous en avez pour votre argent.

Je vais réserver avec votre entreprise à nouveau !

Le gars est venu et nous a dit que cela prendrait 5 à 7 minutes et après une heure, nous avons commandé un Uber et ensuite ils nous ont fait des reproches pour avoir commandé un Uber.

Nous avons attendu plus d'une heure debout. Pas de sièges. Au retour, c'était la même chose. Plus d'une heure d'attente et pas de sièges. Vraiment un service médiocre.

Aucune instruction pour prendre l'ascenseur du 8e étage au rez-de-chaussée pour être récupéré Aucune instruction sur la façon de sortir. Aucune direction sur la façon de scanner le billet. Dans l'ensemble, très mauvaise expérience.!

Il était difficile de trouver le stationnement car on ne pouvait pas voir l'adresse ni le nom. Le stationnement était sale. Les escaliers étaient sales et avaient une odeur horrible. Mais le pire, c'était d'attendre bien plus d'une heure pour la navette pour se rendre au terminal de croisière. De même pour le retour. Nous sommes descendus du bateau tôt pour attraper la première navette du retour. Nous avons vu plusieurs navettes d'autres compagnies. Nous avons fini par prendre un taxi pour 45 $. Je recommande de payer plus ailleurs.

Laissez-moi commencer par dire que je voyage BEAUCOUP. Et je suis bon en voyage. Rarement je deviens frustré au point de laisser une mauvaise critique. Eh bien, cette fois, j'ai été poussé trop loin. Quand j'ai reçu l'email avec les instructions sur où aller pour être pris en charge après la croisière, c'était si flou que j'étais initialement inquiet. J'aime avoir tout en ordre car tout le monde sait que sortir d'une croisière est le jour le plus triste qui soit, donc je veux me faciliter la tâche et savoir où aller pour le transport. Eh bien, c'était tellement flou. Nous avons demandé à plein de gens, personne ne savait. Nous avons marché dans une direction et avons été renvoyés dans l'autre direction, seulement pour découvrir plus tard que c'était là où nous avions marché au départ. Nous avons appelé le numéro qui était dans l'email et ça sonnait occupé comme s'ils étaient en dehors de ligne. Nous avons ENFIN trouvé un numéro qui fonctionnait et on nous a dit quel bus prendre. C'ÉTAIT LA MAUVAISE ENTREPRISE. Nous sommes allés aussi loin qu'ils nous le permettaient, nous sommes descendus, seulement pour découvrir que nous étions à environ 2 miles, au centre-ville de Miami, d'où nous devions être. Maintenant, nous sommes hors du bateau, traînant des bagages presque 2 miles sous la chaleur de Miami, avec rien d'autre que de la tristesse que tout cela aurait pu être évité si leurs instructions avaient été plus claires sur où aller une fois que vous êtes descendu de la croisière. Je NE RECOMMANDERAI JAMAIS cette entreprise à quiconque sauf à mes ennemis. J'ai envoyé un email pour pouvoir parler à quelqu'un et je n'ai obtenu aucun résultat. Très triste et dégoûtant comment ils traitent les gens. Ils n'ont certainement pas hésité à prendre notre argent ! Alors bonne chance.

Je veux un remboursement. J'ai appelé parce que je ne pouvais pas trouver l'endroit et personne ne répondait au téléphone. Je vais aller sur Internet pour laisser un avis et contacter BBA à propos de ce problème.

Ended up having to take an Uber

Signage of garage was WE PARK not PARK & CRUISE. Around the block we went and pulled in to check - yep, right place. Directed to park car, and line up for parking validation. Parked, grabbed luggage, and entered line - 2 people validating parking and checking rsvps....30 minutes. People line for our cruise line left while while we were awaiting validation...probably 60+ people awaiting shuttles to ports (I think there were 6 ships in port that day). After validation of our parking, we walked to the line and I decided to call an Uber; which picked us up in 10 minutes right across the street at the Marriott, and promptly delivered us to our port for under $20 with tip. So....post cruise, walk out to shuttle area and no WE PARK shuttle, no PARK & CRUISE shuttle, one driver that I spoke with had not seen (yet). Crossed back to UBER area and ordered up another one $22 with tip. So.....consider if an additional $40 minimum cost makes the parking worthwhile for you.

Après avoir cherché le garage sans succès, ils devraient fournir une meilleure description et vous informer que vous partagez un garage de stationnement avec le Hilton. Nous avons attendu plus de 30 minutes pour que la navette nous amène au port. Lorsque nous étions tous chargés dans la fourgonnette, le conducteur est resté à l'extérieur à parler pendant au moins 15/20 minutes de plus. Nous voyageons avec des enfants et lorsque nous avons oublié un article dans la fourgonnette, nous avons appelé plus de 20 fois pour que quelqu'un réponde. Ils ont finalement répondu et nous ont apporté ce dont nous avions besoin, ce qui était la meilleure partie de toute la situation. Apparemment, ils vous fournissent un papier pour le ramassage et ne viendraient pas vous chercher si vous ne l'aviez pas, ce que notre conducteur ne nous a jamais fourni lors du dépôt. Nous avons attendu une heure et demie après être sortis du navire pour revenir à notre voiture, en leur demandant ce papier qui n'avait jamais été fourni. Si vous avez du temps à perdre et que cela ne vous dérange pas d'attendre, ma voiture était en sécurité.

Je n'ai jamais eu de navette à destination ou en provenance du navire. Je n'ai jamais reçu de billet pour couvrir le billet que vous obtenez une fois que vous entrez dans le garage.

A bit confusing at first, but once we found out who to see, it was very smooth. Nice covered parking. shuttle was good both ways. would definitely use again.

It was so easy with them. I'll recommended them for my friends and family.

Thinking we were saving time and money off site we used one stop parking. The location entrance was poorly marked, staff had minimal answers, we waited over an hour and a half for shuttles to arrive to take us to the pier for a 1.8 mile ride. The only signage were paper signs indicating it was the correct location. The staff when asked how long kept saying soon and then would mumble under their breath in Spanish thinking we did not understand. Running a shuttle service with only two shuttle vehicles on a busy port day is probably a bad business decision. Clearly a disorganized operation. When we returned we opted to take a taxi instead of waiting for the shuttle. Even though an employee checked us out we are still getting emails notifying us that we are still parked and may get charged for additional days. Great idea poor execution!

Le stationnement était proche du terminal mais hors de la congestion de trafic de croisière.

Corrupt company. Makes you wait HOURS to and from the port. SAVE your money do NOT use!!!

Ce garage était difficile à localiser car la signalisation était difficile à voir en conduisant. Les indications données pour l'enregistrement au garage étaient très confuses et pas du tout utiles car elles étaient incorrectes. J'ai dû traîner mes bagages depuis l'ascenseur et autour du garage pour revenir au point de prise en charge. Les numéros de téléphone pour obtenir de l'aide n'ont jamais fonctionné, donc nous devions nous débrouiller seuls. Nous avons attendu longtemps, plus d'une demi-heure que ce qui était indiqué pour partir en navette. Les employés étaient bons pour conduire en toute sécurité et charger nos sacs. Notre voiture est restée sécurisée lorsqu'elle y a été laissée, ce qui était bien.