Questions fréquemment posées

Une fois que vous avez effectué votre réservation en ligne, un itinéraire vous sera envoyé par courrier électronique avec l'adresse complète, le numéro de téléphone et les indications pour se rendre à l'établissement. Il vous suffit de présenter votre confirmation à la réception ou au préposé au stationnement et de monter à bord de la navette gratuite jusqu'à votre terminal d'aéroport ou de port maritime. (Nous vous recommandons également d'imprimer la réservation pour l'emporter avec vous.) À votre retour de voyage, appelez directement l'établissement (le numéro figure sur votre itinéraire qui vous a été envoyé par courrier électronique lorsque vous avez effectué la réservation) et demandez que l'on vienne vous chercher à votre terminal ; l'établissement enverra la navette vous chercher et vous ramener à votre véhicule. Une fois que vous êtes arrivé sur place, vous n'avez pas besoin d'entrer dans l'établissement. Il vous suffit de monter dans votre véhicule et de repartir !

Onestopparking.com a mis en place des services de cybersécurité et de cryptage de pointe. Nous utilisons des plateformes de codage hautement sécurisées qui rendent presque impossible pour les cybercriminels de même tenter de pénétrer notre backend. De plus, pour être sûr, nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit dans aucune de nos bases de données. Le traitement de toutes les transactions est effectué directement par Stripe.com, le leader du marché des paiements en ligne, dont les antécédents en matière de sécurité sont impeccables.

AUCUNE RÉSERVATION DE CHAMBRE N'EST NÉCESSAIRE. Il vous suffit de vous garer à l'hôtel, de montrer votre itinéraire envoyé par e-mail à la réception et de monter à bord de la navette gratuite pour l'aéroport.

OUI, les établissements avec lesquels nous travaillons acceptent UNIQUEMENT les réservations prépayées effectuées sur notre site onestopparking.com. Vous devez réserver et payer en ligne pour bénéficier de nos tarifs spéciaux et de nos options de stationnement.

La plupart de nos emplacements sont uniquement prépayés, ce qui indique "A faire maintenant" sur notre page de paiement. Cependant, certains sites exigent un petit dépôt en ligne, le solde étant dû sur place. Dans ce cas, la page de paiement affichera "Due au lot". Dans les deux cas, cependant, nous offrons une annulation gratuite.

Multiples véhicules : Nous autorisons le stationnement de plusieurs véhicules. Sur la page de paiement, vous pouvez sélectionner "NOMBRE D'ESPACES".

Véhicules surdimensionnés : SEULS quelques endroits autorisent les véhicules surdimensionnés. Regardez sous la section VIEW MORE sur la page des résultats de recherche pour trouver l'information.

Chaque forfait comprend une nuit d'hôtel + le stationnement pour la durée de votre voyage + le service de navette aéroport (lorsqu'il est offert par l'hôtel). C'est le moyen le plus simple d'éviter la ruée du petit matin et d'économiser de l'argent sur le stationnement à l'aéroport.

Vous pouvez réserver autant de jours de stationnement que vous partez, bien que de grosses économies se produisent souvent autour des marques de 7 jours et 14 jours où les hôtels proposent des forfaits fortement réduits. Avec onestopparking.com, vous économisez toujours car nous vous trouvons les meilleurs tarifs dans l'ensemble.

C'est flexible ! Vous pouvez séjourner soit la nuit avant votre voyage, soit la nuit de votre retour, ou les deux ! Vos dates de stationnement et votre date d'arrivée n'ont pas à être les mêmes — sélectionnez simplement ce qui convient le mieux à vos plans de voyage.

Pas de problème — les hôtels sont habitués aux retards de vol. Si vous revenez plus tard que prévu, informez simplement l'hôtel à votre arrivée. Dans la plupart des cas, vous êtes toujours couvert, et si vous avez besoin d'une nuit supplémentaire de stationnement, informez simplement onestopparking.com et nous nous en occuperons. Nous pouvons également le faire automatiquement pour vous lorsque vous partagez vos numéros de vol.

OneStopParking ne possède ni ne gère aucun parc de stationnement. Nous sommes une agence de réservation tierce pour les parkings d'aéroports et de ports maritimes. Sur la page des résultats de la recherche, nous fournissons une carte qui montre exactement où se trouve l'installation avant la réservation. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un itinéraire comprenant l'adresse complète, le numéro de téléphone et les indications pour vous rendre à l'établissement. Les itinéraires vous sont fournis à partir de votre adresse de facturation jusqu'à l'adresse du parking à partir de Google Maps et sont exacts au meilleur de nos connaissances. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'exactitude de ces indications. Nous vous conseillons de planifier votre itinéraire à l'avance car des ajustements peuvent être nécessaires.

La plupart des lieux accepteront votre confirmation affichée à partir d'un appareil intelligent. Mais pour confirmer, vous DEVEZ cliquer sur VOIR PLUS sur notre page de résultats de recherche, pour voir les détails de l'emplacement que vous avez choisi. Certains lieux exigent une confirmation imprimée. Si une confirmation imprimée n'est pas fournie, l'établissement a le droit de refuser votre réservation, sans remboursement.

Tous nos parkings offrent une navette gratuite depuis et vers l'aéroport aux heures indiquées sur notre site Internet et sur votre itinéraire envoyé par e-mail. Une fois que vous êtes rentré de votre voyage, appelez directement l'établissement pour qu'il vienne vous chercher. N'appelez PAS OneStopParking, car nous sommes une société nationale qui ne s'occupe pas des opérations de navette entre les hôtels et les parkings.

Après avoir complété et soumis votre réservation, vous devriez recevoir une page d'itinéraire avec les détails de votre réservation et votre confirmation. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, veuillez vérifier le dossier Spam ou Junk de votre compte e-mail pour vous assurer que votre e-mail de confirmation n'a pas été auto-filtré vers ce dossier. Vous pouvez également ajouter onestopparking.com à votre liste d'expéditeurs "autorisés" afin de recevoir des alertes e-mail gratuites sur les économies et les promotions. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, vous pouvez le trouver ICI.

Stationnement avec voiturier : Lorsque vous arrivez au stationnement, vous laissez votre véhicule au personnel à l'entrée et il sera garé pour vous. L'emplacement gardera vos clés dans sa boîte à clé.

Stationnement en libre-service : Lorsque vous arriverez au stationnement, vous garerez vous-même votre véhicule et garderez vos clés sur vous à tout moment.

Heure de débarquement : Sauf indication contraire dans le reçu, nous recommandons, pour les vols intérieurs, au moins 2 heures avant le départ et au moins 3 heures avant le départ des vols internationaux.

Heure de prise en charge : Nous recommandons, pour les vols intérieurs, d'ajouter environ 45 minutes, et pour les vols internationaux d'ajouter 1 ½ à 2 heures après votre heure d'arrivée.

Certains hôtels ne font pas fonctionner les navettes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Lorsque vous vous garez dans un hôtel, vous avez toujours accès à votre véhicule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, que ce soit par une navette, un taxi ou tout autre moyen, même si les heures d'ouverture des navettes sont terminées. Les heures d'ouverture des parkings professionnels sont déterminées par chaque établissement et si le terrain est fermé, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à votre véhicule.

Les plans peuvent changer, parfois à la dernière minute, ce qui signifie que vous pouvez perdre votre réservation non remboursable. 2,99 $ est un prix modique à payer pour votre tranquillité d'esprit.

Avec la protection de voyage, vous avez la garantie de recevoir un remboursement complet jusqu'à 24 heures après la date de dépôt. Sans poser de questions, vous recevez automatiquement votre remboursement COMPLET - à l'exception des frais initiaux de 2,99 $.

La protection du voyage ne peut être achetée qu'au moment de la réservation et ne peut être ajoutée après que la réservation a été effectuée.

Annulation gratuite de votre réservation pour un REMBOURSEMENT COMPLET à tout moment jusqu'à et y compris la date et l'heure d'arrivée prévues. Si des crédits ont été utilisés pour une partie ou la totalité de votre réservation, ce montant sera remboursé sous la même forme. Vous pouvez annuler votre réservation par les moyens suivants :

1. CLIQUEZ ICI remplissez ce formulaire de demande

2. Créez un compte en ligne en utilisant l'adresse électronique avec laquelle vous avez effectué votre réservation.

3. Envoyez-nous un courriel à [email protected]. En dehors des heures d'ouverture, veuillez laisser un message avec votre nom et votre numéro de réservation.

Nous n'accepterons aucune annulation après la date et l'heure d'arrivée prévues. Nous offrons une PROTECTION DE VOYAGE pour une somme modique qui sécurisera votre réservation 24 heures après la réservation en cas d'incidents imprévus. Veillez à annuler à l'avance pour bénéficier d'un remboursement complet.

Vous pouvez modifier toute réservation qui n'est pas encore terminée, il suffit de cliquer sur ICI ou rendez-vous sur https://onestopparking.com/update-reservation . Si vous prolongez votre séjour, vous devrez payer les tarifs journaliers en vigueur (et les taxes appropriées), sans supplément. Si vous écourtez votre réservation, nous traiterons le remboursement, sauf si la période de remboursement est passée (la réservation a déjà commencé). Nous ne remboursons PAS les jours de réservation non utilisés ou partiellement utilisés une fois que la réservation a commencé.

Nous accordons une période de grâce allant jusqu'à 3 heures avant et après les heures indiquées sur votre réservation. Si vous dépassez le délai de grâce, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions ajuster votre réservation et prévenir le lieu de stationnement pour éviter le remorquage ou les frais supplémentaires. Nous ne remboursons pas les réservations non utilisées ou partiellement utilisées.

Chaque fois que vous effectuez un achat sur onestopparking.com, vous gagnez 100 points par dollar dépensé, hors taxes et frais. Vous ne pouvez consulter vos points que si vous êtes connecté. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez facilement en créer un.

Jamais

Lorsque vous êtes connecté, le nombre de points requis par jour s'affiche sous le tarif. Lors de la sélection et du paiement, vous pouvez cliquer sur UTILISER MES POINTS pour échanger vos points de récompense contre de grosses économies.

Les points gagnés sont généralement crédités sur votre compte après la fin de votre voyage. En général, il faut compter 1 à 2 jours pour que les modifications apportées à vos points prennent effet.

Chaque emplacement est différent en fonction de son niveau de participation et de votre niveau d'échelon. Nous essayons toujours de vous faire économiser le plus possible. En moyenne, un membre Ivory économise 10% tandis qu'un membre Gold économise jusqu'à 30%.

Si vous annulez avant la réservation (ou si vous avez une protection de voyage), vous serez remboursé de tous les points et de tout l'argent que vous avez payé. En totalité.

Afin de maximiser votre remise en points auprès de nos fournisseurs, nous ne pouvons pas combiner des coupons et des remises en points dans la même réservation. Cependant, vous pouvez utiliser un code de bon de réduction pour votre première réservation, ce qui vous permettra de gagner des points supplémentaires que vous pourrez échanger lors de votre prochaine réservation pour une réduction plus importante.