Le jour de l'événement de stationnement, ils changent l'emplacement de stationnement et ne notifient pas les clients, ni il n'y a d'affichage du changement, laissant les clients se demander pourquoi l'entrée de la porte est clôturée. Nous sommes maintenant forcés de résoudre cela par nous-mêmes, nous garer sur la route latérale et entrer dans le bâtiment à la recherche de quelqu'un qui puisse nous fournir des indications. Cela n'a été que le début du cauchemar car nous avons failli manquer notre croisière.

Nous avons eu une terrible expérience avec ce service de stationnement. La veille de notre croisière, nous avons reçu une notification indiquant que l'emplacement du stationnement avait changé. Le nouvel emplacement était difficile à trouver, et il n'y avait pas de panneaux clairs ou d'indiques pour nous guider. L'entrée du stationnement était fortement congestionnée, et la circulation était bloquée. Nous avons dû faire plusieurs tours avant de pouvoir finalement entrer. Il n'y avait aucun membre du personnel pour diriger la circulation ou aider les conducteurs. Le stationnement était un espace ouvert sans ombre. Il faisait presque 100°F, et de nombreuses personnes commençaient à surchauffer et à se sentir mal pendant qu'elles attendaient à l'extérieur. Il n'y avait pas d'eau potable et pas de toilettes disponibles. Un seul employé enregistrait les clients. Il ne parlait qu'espagnol, ce qui rendait la communication très difficile. Il travaillait très lentement, et la file est devenue extrêmement longue. Le retour après la croisière a été encore pire. Il n'y avait pas de panneaux indiquant où attendre la navette. Nous avons dû demander à plusieurs employés du port avant de finalement trouver le bon emplacement. Nous avons attendu plus de 1½ heures, mais la navette n'est jamais arrivée. Finalement, nous n'avons eu d'autre choix que de prendre un taxi et de le payer nous-mêmes. Ce n'était pas le service pour lequel nous avons payé. Nous avons payé pour un stationnement qui incluait le transport en navette, mais nous n'avons pas reçu le service qui avait été promis. J'apprécierais un remboursement complet de mes frais de stationnement et un remboursement pour le tarif du taxi, car le service fourni était inacceptable.

J'étais inquiet de trouver une navette appropriée pour aller au port de Miami puis pour embarquer sur la croisière 🛳. À notre retour, nous avons seulement attendu quelques minutes pour que le conducteur arrive. Ensuite, direction le garage de stationnement. Heureux de les avoir trouvés. Prix raisonnable pour 4 jours de stationnement.

Nous avons été laissés au port, personne n'est venu nous chercher👎 appelez le numéro, personne ne répond...

Nous avons attendus la navette pour se rendre au port pendant 2 heures et elle n'est jamais arrivée. Nous avons dû prendre un Uber du stationnement au port, coût de 55.00. au retour c'était beaucoup mieux, la navette est arrivée après seulement 15 minutes d'attente. La compagnie de stationnement devrait nous rembourser le coût de Uber. J'ai appelé la compagnie de stationnement à quelques reprises et personne n'a répondu.

Great pick up after cruise . Transport to cruise lady at parking terminal was very RUDE and was very unprofessional not organized .

Great service

We waited and waited for a shuttle they have 1 bus (small) for about 200-300 people for all different ports/ships. It was hard to find the parking garage with the sign to park in. Customer service was so-so. We ended up getting an uber. So next time I’ll pay the extra money to park at the port because we paid about that much getting to and from port with Uber and tips.

La pire expérience. Je les ai utilisés auparavant et je ne les utiliserai jamais plus. Ils vous font garer sur le dernier étage, puis vous traînez vos bagages au premier étage et ensuite vous devez passer par le processus d'enregistrement qui est une longue file, puis attendre le minibus pour vous emmener au port. Le retour a été pire, le minibus ne s'est jamais présenté et j'ai dû payer un Uber après avoir attendu 2 heures pour être pris en charge. C'était inacceptable !!! Je demande un remboursement ! Je ne les utiliserai jamais plus.

Very hard to find, no signs!!?! Will not recommend

L'état du stationnement est excellent, c'est en fait un garage (niveau 8) de l'hôtel Hilton. La navette attend à l'entrée. En sortant du garage, vous devez d'abord insérer le billet, puis scanner le code QR sur le billet que le conducteur de la navette vous a remis. La barrière ne s'ouvrira pas sans le code RQ. La navette de prise en charge au terminal de croisière est toutes les 60 minutes, ce qui est trop long.

First of all, there were no signs that helped us to find the entrance to the parking from the main road where it is located. Then the shuttle took for ever. There were only mini vans an and a “big” bus, so the waiting time was extremely long. It took us 2 hours to get to our port. We finally made the bus, where the driver was by himself and every stop, he had to download the bass and then put them back. Again, alone. The return was worst. It “only” took 3 hours to be picked up. Then a van for 10 passenger showed up, but the driver insisted to take only one family of 5 who supposedly had reservations and who had shown up . After so many screams back and forth with other passengers, the driver finally took the full van. This company needs more communication between the employees. It does need buses, not vans, to acomódate every passenger. In my personal opinion, I won’t use their service.

Very low ceiling height. Lady at checking said if you lost your ticket you would have to pay $600.00. Shuttle service was a little slow on the way to the cruise port. Coming back was ridiculous. Waited for the shuttle from 9:00am to a little after 12:00pm. Called them several times no one answered. When it went to voicemail it said voice mail full. Ended up getting an Uber to get back to the garage. Would look elsewhere for parking.

Shuttle service was very bad ,took Uber to the terminal.

Difficulté à sortir, j’ai dû présenter ma carte de crédit et on m’a facturé 246.10 . Je demande le remboursement.

Complaint Regarding Delays and Additional Costs with WePark Parking Service in Miami Dear Sir/Madam, I am writing to express my dissatisfaction with the parking service I used during my recent four-day cruise. I chose WePark in Miami, drawn by the extensive advertising you conduct, but I now realize that this is the main factor that attracts customers. However, upon arriving at the Miami port, I experienced a two-hour delay during which the shuttle never arrived. As a result, I had to take a private Uber, incurring an additional cost of $45 to travel seven miles to the parking location where my vehicle was parked. When I attempted to file a claim, I encountered an unprofessional situation: a single employee with an improvised desk in the middle of the parking lot. When I inquired about a physical office, I was informed that there was none, and the only option was to call a phone number that, when attempted, had a full voicemail box and no response. As a consequence, the parking area was congested, with numerous people waiting for transport to the port. For all these reasons, I believe that WePark failed to meet the expectations of reliable and punctual service. I recommend that future customers consider these experiences before choosing this service.

There was nobody at the gate to provide direction regarding where the shuttle would pick us up. Shuttle took 30 minutes to arrive on embarkation day. On Disembarkation, our driver spotted our "yellow" paper, flashed his headlights and we were picked up within 2 minutes of getting off the ship. He answered our questions and was very helpful. When we left, I provided the ticket and the code we received upon check-in. An astronomical price showed on the screen, I challenged it. The code was scanned and another high price showed. The lady assured us that our discount was taken but we didn't get a receipt. I haven't seen a second charge so I'm satisfied.

It was a good parking and a cheaper then the cruise parking lot just a few minutes by the shuttle.

My GPS took us to this parking garage but there were no signs of we park so was not sure if we were even at the right place fortunately a security woman told us to go to the 8th floor to park and the shuttle would pick us up there. The driver was waiting for us and was there when we got off the cruise ship. would definitely use this service again

Nous avons fini par prendre un taxi dans les deux sens après avoir vu combien de personnes étaient coincées à attendre les navettes à notre arrivée et à notre stationnement. Avec le coût du taxi qui reste moins cher que le stationnement au port - si vous avez peu de bagages et beaucoup de temps supplémentaire, c'est faisable mais ce n'est pas une super économie $$$.