La navette nous a déposés au mauvais endroit, nous n'avons pas été informés des multiples emplacements, le conducteur de la navette nous a dit que c'est un problème très courant. Nous avons dû appeler Uber pour nous emmener au bon endroit. Pas une impression agréable après un vol de nuit. Je ne le recommande pas à ma famille et mes amis.

Ils ont dit « prenez Uber » parce qu'ils ont arrêté la navette faute de places disponibles.

J'ai été très satisfait comme toujours. Le service à la clientèle était le meilleur !

J'utiliserai toujours cet hôtel pour le stationnement ! Le personnel était très sympathique, et les places de stationnement sont super. J'ai été impressionné lorsque j'ai vu le gardien de sécurité faire ses rondes. J'étais confiant que ma voiture était en sécurité !

Normalement, je parquerais à l'aéroport en raison de la commodité, mais j'ai décidé d'économiser un peu d'argent et de réserver un stationnement à un arrêt. Un collègue m'a recommandé le stationnement à un arrêt et j'ai décidé d'essayer. Tout d'abord, vous devrez apporter un reçu IMPROMPTU pour montrer la preuve de réservation (ce dont je n'ai pas été informé dans l'e-mail une fois que j'ai réservé). Si vous n'avez pas la version imprimée, vous devrez rester là et trouver l'e-mail et l'envoyer à l'hôtel. Le processus était chaotique et fastidieux, surtout si vous êtes dans votre fenêtre de 3 heures avant de partir pour votre vol. Le processus d'enregistrement et l'attente pour la navette ont pris environ 30 minutes. Je recommanderais certainement d'ajouter une heure et demie supplémentaire pour le seul processus d'enregistrement. En revenant à ATL, je n'avais aucune idée de quand la prochaine navette circulait. Mes amis et moi avons attendu dans le froid glacial pendant presque une heure en entendant à la réception différents horaires sur l'arrivée de la navette à l'aéroport. Après avoir entendu des horaires différents, nous avons dit tant pis et pris un taxi. Dans l'ensemble, l'argent que j'ai dépensé pour le stationnement + le paiement d'un taxi équivalait probablement à celui du stationnement à l'aéroport. Je vais m'en tenir à ce que je fais normalement à partir de maintenant.

La navette ne mentionnait pas l'hôtel Sky Point, donc il n'était pas clair que la navette se dirigeait vers cet hôtel (ce qui est compréhensible puisque Sky Point est nouveau). Ce serait bien que les chauffeurs de navette annoncent les hôtels desservis. Un marquage clair indiquant que la navette est pour des emplacements One-Stop fonctionnerait aussi. Aussi, le stationnement s'appelle One-Stop, donc les pensées initiales sont que vous serez pris en charge et amené directement à l'aéroport et vice versa. S'arrêter à plusieurs autres emplacements n'est pas prévu. Ce n'est pas One-Stop, c'est Four-Stops. C'est de la fausse publicité à mon avis. Faites en sorte qu'il soit clair que plusieurs emplacements peuvent et seront pris en charge afin que les personnes avec un emploi du temps serré ne soient pas incommodées par le temps nécessaire pour arriver ou quitter l'aéroport. 30 minutes d'attente pour qu'une navette revienne à l'aéroport, c'est trop long. Le temps d'attente entre les navettes arrivant à l'aéroport ne devrait pas dépasser 15 minutes. Ne pas avoir un emplacement central à appeler cause des malentendus. Le personnel de l'hôtel ne communique pas correctement l'emplacement de prise en charge de la navette. Ils n'ont pas non plus de contrôle sur la navette et ne peuvent pas donner d'estimations précises sur l'arrivée de la navette.

Mon ami et moi avons attendu plus d'une heure à l'aéroport d'Atlanta pour la navette ce lundi 6 novembre. Nous aurions dû voir 3 navettes de l'hôtel SkyPoint pendant notre attente, mais nous n'en avons vu aucune. J'ai appelé plusieurs fois, et à chaque fois, on m'a dit qu'une navette était en route. Enfin, après une heure, nous avons pris un Uber pour retourner à l'hôtel, et quand j'ai rappelé, ils m'ont dit que le chauffeur de la navette ne répondait pas au téléphone et qu'ils ne savaient pas ce qui se passait. Les gens de l'hôtel étaient adorables ; ce n'était pas de leur faute. Le chauffeur n'est tout simplement jamais venu. C'était ridicule. J'essaie d'obtenir un remboursement complet pour ma réservation et l'Uber, mais ils ne répondent pas à mes e-mails.

À mon retour de voyage, j'ai essayé d'appeler pour m'assurer que le service de navette était disponible. Cependant, le numéro de téléphone sur le site, le reçu ne fonctionnait pas. J'ai attendu une heure à l'aéroport pour la navette qui n'est jamais venu. J'ai finalement pris un uber pour me rendre à l'hôtel chercher ma voiture.

Le dépôt et la navette vers l'aéroport se sont déroulés comme prévu, mais lorsque je suis retourné dimanche à 17h00, après 4 appels au numéro de ramassage et 1 heure et 15 minutes d'attente, aucune navette n'est venue. J'ai fini par prendre un taxi de 25 $ pour retourner chercher ma voiture. Bien que la dame au téléphone à chaque fois que j'ai appelé était assez aimable, je ne pense pas qu'elle savait où était la navette. One Stop devrait mieux évaluer les hôtels qu'elle sélectionne pour les services de stationnement. Celui-ci n'aurait jamais dû être retenu.

La navette qui m'a amené à l'aéroport était sale. Le hall de l'hôtel était propre. On m'a dit qu'à mon retour, je n'avais pas besoin d'appeler pour la navette, qu'elle venait régulièrement toutes les demi-heures. Lorsque je suis revenu de mon voyage, j'ai attendu 1 heure et demie pour que la navette vienne me chercher. Après une demi-heure, j'ai appelé l'hôtel. Pas de réponse. Boîte vocale pleine. J'ai attendu 10 minutes de plus et j'ai rappelé. Mon appel a été répondu cette fois et on m'a dit que la navette arriverait probablement bientôt. La personne à l'hôtel a dit qu'elle appellerait le chauffeur et lui dirait que j'attendais. J'ai attendu 20 minutes de plus. Pas de navette. J'ai rappelé l'hôtel et on m'a dit qu'ils vérifieraient avec le chauffeur de la navette mais qu'ils (l'hôtel) n'étaient pas responsables. J'ai demandé qu'ils me rappellent après avoir vérifié avec le chauffeur et qu'ils me tiennent au courant de ce qui se passait. Pas de rappel. J'ai attendu encore une demi-heure, réticent à dépenser de l'argent pour un taxi. Enfin, après avoir attendu sous une température de 90 degrés, la navette est arrivée au point de ramassage à l'aéroport. Il a déposé plusieurs personnes qui n'avaient pas de bagages. Peut-être des employés de l'aéroport ? J'ai dit au chauffeur que j'avais attendu une heure et demie. Il a commencé à crier après moi, disant qu'il était déjà passé avant, que j'avais dû le rater. C'était un mensonge. En route vers l'hôtel, il s'est excusé pour sa rudesse. Puis, je l'ai entendu au téléphone dire à quelqu'un qu'il était hors programme parce qu'il devait obtenir un chargeur de téléphone. Au fait, la vanne n'avait pas de climatisation.

J'ai toujours garé ma voiture dans ce stationnement à un prix raisonnable. Je ne sais pas si Best Western Plus a changé de nom ou quoi que ce soit, mais la nouvelle hausse de prix pour le stationnement était trop élevée. Je vais garer ma voiture ailleurs pour tous mes futurs voyages. De plus, je n'ai pas pu trouver de place pour me garer, alors un employé a déplacé sa voiture pour que je puisse me garer et prendre la navette.

C'est le pire endroit qui soit, ces gens sont impolis et de mauvaise qualité. J'étais à l'aéroport à 23h38 quand j'ai appelé, on m'a dit que la navette avait cessé de fonctionner et qu'il fallait prendre un taxi ou un Uber. Il était clairement indiqué que la navette cessait de fonctionner à 1h. Je ne garerai jamais ma voiture là-bas, c'est le pire stationnement qui soit.

Je n'ai eu aucun problème à prendre la navette pour l'aéroport. Cependant, la navette de retour a mis beaucoup trop de temps à arriver, environ 1 heure. En demandant à quoi ressemble la navette, aurait-elle le panneau Best Western Plus sur le corps du bus ? La réponse était : "eh bien, cela pourrait être soit blanc, gris ou autre chose. Le nom peut ne pas être sur le bus, mais le conducteur crierait." Nous sommes en train de procéder à la transition." Eh bien, c'est vraiment trop déroutant !!! Désolé, ce sera ma dernière fois stationnant ici.

Endroit pauvre

Très bien, l'expérience globale était excellente.

Tout était comme prévu. C'est à la fois pratique et économique.

Excellente expérience

Première fois que j'ai utilisé Best Western pour le stationnement. Le service à la clientèle et le stationnement étaient tous raisonnables.

Facile d'accès à l'aéroport et en revenir.

La réceptionniste était impolie au téléphone et en personne, le chauffeur de la navette était au téléphone et ne nous a pas reconnus dans la voiture, il avait sa propre conversation. Mais au retour de l'aéroport, notre chauffeur était sympathique.