Cet hôtel Red Roof Inn a maintenant un nouveau propriétaire, l'hôtel a un nouveau nom. Le nouveau directeur a refusé d'honorer la réservation de stationnement.

Ramassage et dépôt tardifs. Le préposé nous a dit de nous garer derrière le bâtiment et notre catalyseur a été volé. Je ne reviendrai jamais.

Très bon endroit pour se garer

Des personnes très amicales et gentilles y travaillent, je réserverais certainement à nouveau, merci de m'avoir fait sentir le bienvenu et d'avoir ma voiture là !

Mauvais service

L'information en ligne ne faisait pas clairement état que le service de navette ne serait pas disponible à 1h du matin et j'avais un vol de départ très tôt. Les gens du Red Roof m'ont juste dit que je devais demander un remboursement une fois de retour dans le pays. Pourriez-vous m'aider avec cette affaire puisque j'ai dû utiliser un autre service ? Le montant facturé était de 33,25 $. Merci, Eddie Mitchell 281-723-5411

Avoir toujours une bonne expérience avec eux, du personnel de bureau serviable au chauffeur de navette sympathique et ponctuel. Ils sont également le stationnement le moins cher autour de l'aéroport.

Le catalyseur de ma voiture a été volé dans le parc.

Stationnement globalement bon

Le chauffeur au moment de la prise en charge lors du retour n'était pas très sympathique. Il est monté dans la camionnette, la température extérieure était d'environ 7880°. Il avait le chauffage allumé dans la camionnette et la température à l'intérieur était probablement de 95°. Les clients lui ont demandé de l'éteindre, mais il n'a pas obtempéré. Ce fut un trajet désagréable de retour à l'hôtel pour récupérer la voiture.

il est malheureux que vous n'ayez pas de navette 24/7. J'ai dû payer un taxi pour revenir à Houston sur mon chemin de retour à l'hôtel//pas content de cela

L'enregistrement au hall d'horreur n'était pas très efficace. Un seul employé au comptoir d'enregistrement. J'ai dû attendre plus de 10 minutes pour m'enregistrer. Ensuite, j'ai dû attendre la navette. Le chauffeur était très impoli. Il y avait quelques autres personnes attendant la navette. Il nous a demandé combien de passagers dans notre famille, nous en avions 5. Il a laissé d'autres monter dans la navette avant nous et a dit qu'il pourrait ne pas avoir de place pour nous, donc nous devrions attendre. Nous n'avions pas assez de temps pour attendre encore 30 minutes pour la prochaine navette. Nous avons dit que nous pourrions nous asseoir dans la zone des bagages afin de pouvoir être à l'heure pour notre vol. Je ne comprends pas pourquoi il nous a laissés attendre et a laissé d'autres monter dans la navette en premier. Je n'ai pas du tout aimé son comportement.

Les hommes qui opéraient la navette étaient gentils, mais la dame à la réception du 9 mars 2022 vers 23 h n'était pas très attentive et ne me laissait pas finir mes phrases. Les heures d'ouverture n'étaient pas pratiques, car mon vol atterrissait après 22 h et j'ai dû appeler deux fois pour obtenir la navette vers l'aéroport. Je lui ai expliqué, alors que mon avion atterrissait, que je devais d'abord récupérer mes bagages à la zone de livraison des bagages et sortir de l'avion, mais elle ne m'a pas écouté et a envoyé la navette. Ensuite, elle m'a dit que je devrais prendre un taxi pour me rendre à l'hôtel, même si j'avais déjà payé pour mes services de stationnement et de navette. J'ai rappelé et la navette est revenue, mais cela n'aurait pas dû être un casse-tête, car j'avais déjà enregistré les informations de départ et d'arrivée de mon vol sur le clipboard près du bureau du concierge et en ligne. Si les clients paient pour les services, ils devraient les recevoir rapidement et à temps. Je n'aurais pas dû avoir à appeler une fois, encore moins deux fois avec le long temps d'attente. Ce stationnement était abordable, mais la prochaine fois, je vais probablement dépenser un peu plus et me garer ailleurs, car même la navette de départ ne s'est pas présentée à temps et ils ont dit qu'elle circulait à chaque heure, et j'étais là à 18 h 52, mais la navette n'est arrivée qu'à 19 h 20, et j'étais pressé pour mon vol. Vous devez engager plus de personnel pour pouvoir suivre ceux qui enregistrent les informations de vol et achètent leur stationnement à l'avance.

La navette de l'aéroport au retour ne fonctionnait pas avant 17h00, donc nous avons dû prendre un taxi pour récupérer notre voiture.

Je viens de découvrir et j'adore le conducteur.

Très bon emplacement et stationnement sécuritaire

Le service était vraiment mauvais. La réceptionniste était rude et irrespectueuse, ne veut pas venir me chercher à l'aéroport même si on m'a dit que la navette prenait les passagers à l'arrivée lorsque je suis allé me garer. Je n'utiliserai plus jamais ce service.

La seule chose est qu'il n'y a absolument aucune sécurité. Offrant un panneau...pas responsable des objets volés. Des caméras de surveillance seraient un énorme moyen de dissuasion contre le vandalisme.

C'était une bonne expérience. Le personnel est amical et serviable. J'ai voyagé en basse saison et j'ai pu obtenir un stationnement facilement.

Ça faisait du bien