Le jour du départ, le conducteur de la navette a refusé d'aider avec les bagages. J'ai dû charger tout moi-même dans la fourgonnette, mais il a quand même demandé un pourboire. À mon arrivée, j'ai attendu 1 heure et 15 minutes—et passé quatre appels téléphoniques—avant qu'une navette n'arrive enfin. Ce retard m'a fait rencontrer un embouteillage important sur l'autoroute et j'ai finalement manqué ma réunion prévue. Je ne suis pas sûr de vouloir utiliser ce stationnement en particulier à nouveau.

Entrée facile - sortie facile. Lorsque nous sommes revenus, j'ai appelé l'hôtel pour un ramassage à 21h et au moment où nous sommes sortis du terminal, la navette était là ! Le parking est bien éclairé et c'est toujours mon choix pour le stationnement à l'aéroport.

Une excellente installation propre prête à aider avec gentillesse.

Notre expérience en partant de Houston a été excellente. La navette était juste là, devant l'hôtel et le chauffeur était très utile. Le retour n'a pas été aussi bon. Nous avons attendu dehors à l'aéroport pendant une demi-heure, puis avons appelé l'hôtel, on nous a dit que la navette était en route, et nous avons ensuite attendu une autre demi-heure. Nous avons finalement décidé de prendre l'un des taxis qui étaient là depuis tout ce temps. (Nous attendions au bon endroit et avons vu toutes les autres navettes d'hôtel passer.) Nous ne réalisions pas que le taxi serait si cher... cela a coûté 25 $ pour retourner à l'hôtel ! Je ne le recommanderais pas sauf si les lieux de stationnement d'aéroport habituels sont tous complets.

Tout était génial. Mon vol a été retardé, donc la navette a terminé à 23h30. J'ai dû prendre un Uber pour rejoindre ma voiture. La voiture était bien. Je sais que ce n'est pas de leur faute, je devrai peut-être choisir un stationnement 24 heures la prochaine fois.

tout s'est bien passé bien que votre tarif de stationnement ait beaucoup augmenté

Bon

Bon stationnement et service de navette

2ème fois que nous réservons l'espace de stationnement. Le service de navette vers et depuis l'aéroport était excellent. Très bons chauffeurs! Nous réserverons à nouveau!

Très pratique et à prix raisonnable. Mon choix privilégié lors de mes voyages à partir de IAH.

Processus facile. Les navettes circulent essentiellement toutes les 30 minutes, alors chronométrez votre arrivée pour prévoir 10 minutes pour vous enregistrer. Les conducteurs sont bons, amicaux et accueillants. Ils travaillent dur et naviguent dans le fouillis qu'est l'aéroport, qui est toujours en construction. Je suis sûr qu'ils apprécient les pourboires !

J'étais en retard et même après avoir appelé pour vérifier le délai, le chauffeur de la navette était en retard pour le départ de 15h30. C'était une préoccupation majeure surtout après avoir été informé par la compagnie qu'elle faisait des trajets toutes les 30 minutes.

Aucun stationnement disponible, j'ai dû trouver un stationnement différent et j'ai presque raté mon vol. La personne à la réception n'était pas sympathique.

L'hôtel est facile et rapide à trouver et surtout, le tarif n'est pas très cher.

Coût de stationnement raisonnable.

Après être revenu de mon voyage, j'ai appelé la réception pour leur faire savoir que j'attendais. Il était 20 minutes à 14h. J'ai attendu jusqu'à 14h30 et j'ai rappelé. L'agent à la réception a dit qu'il y avait quelqu'un là et que cela ne devrait pas prendre plus de 10 minutes. 10 minutes plus tard, j'ai remarqué un couple avec le même ticket de stationnement que moi et je leur ai suggéré d'appeler, ce qu'ils ont fait. Encore 10 minutes après cela, j'ai rappelé. Les personnes à la réception étaient contrariées en mon nom et ont convenu que cela ne devrait pas prendre autant de temps. Quelques minutes plus tard, la navette est arrivée. Je suis allé à l'arrière pour placer mon gros sac dans la zone de chargement, mais le chauffeur a juste sorti sa tête par la porte et a dit : « Hilton garden ? » Nous avons hoché la tête. « Eh bien, allons-y ! » s'est-il exclamé en faisant un signe de pouce vers la camionnette. J'ai donc coincé mon gros sac sur la banquette arrière avec moi, puisque les autres passagers occupaient le siège avant. Pendant le trajet de retour, j'ai pu entendre le conducteur dire à quelqu'un par radio qu'il était coincé à un autre terminal pendant une heure. Mais si c'était vrai, pourquoi personne à la réception ne le savait avant ? Pourquoi était-ce la première fois qu'il en parlait à quelqu'un à l'hôtel ? C'était frustrant car j'avais voyagé toute la journée, je n'avais pas mangé, je n'avais pas eu presque assez d'eau et je suis resté assis au soleil à transpirer. J'ai de la chance que ce soit décembre et non août, ou même octobre à Houston.

Très facile, pas de soucis.

La femme à la réception ME DÉTESTE tellement et je ne sais pas pourquoi. Je lui ai parlé au moins 3 fois lors de 3 visites différentes et elle ne m'aime pas. Elle me regarde comme si j'étais son enfant et me parle d'une manière condescendante à chaque visite. Pourquoi est-elle si méchante ? Pourquoi pense-t-elle qu'elle est au-dessus de tout le monde qu'elle est là pour aider ? Les humains sont tous sur le même niveau, je ne devrais pas avoir à faire face à sa personnalité désagréable. Tout le monde qui conduit pour la navette est très gentil et poli. Si les gens de la navette passent une mauvaise journée ou sont pressés, c'est correct parce qu'ils ne sont jamais méchants. Je n'ai jamais eu de mauvais conducteur ici. Ils sont toujours formidables, à l'heure et sûrs.

Le chauffeur de bus avait plus de 30 minutes de retard, raciste (j'ai également été témoin d'un mauvais comportement envers quelqu'un après être monté dans le bus), et le responsable ne m'a toujours pas répondu concernant les plaintes plus d'une semaine plus tard.

Le service client était de premier ordre. Le chauffeur était agréable. Le chauffeur et le représentant du service client à l'hôtel à notre arrivée le 29/07/2024 à 22h30 ont fait tout leur possible pour s'assurer que nous allions bien. Ils nous ont offert de l'eau.