Je vais me garer ici à nouveau. Excellent service

valeur exceptionnelle

Vous devez scanner un code QR dans le stationnement à votre arrivée et suivre ses instructions. Sous le soleil éclatant d'un après-midi à Phoenix se reflétant sur votre téléphone, c'est très frustrant à faire. J'ai dû entrer à l'intérieur pour scanner le code QR là-bas (aucune mention de cela dans le stationnement), mais avec une nouvelle voiture avec des plaques temporaires, je devais me souvenir du numéro de la plaque pour l'entrer. Après avoir été éjecté de l'application plusieurs fois en essayant de donner le numéro de plaque, les dates d'arrivée et de départ, etc., quelqu'un derrière le comptoir dans le hall a finalement aidé et ils ont dit que tout était bon. Lorsque nous sommes revenus chercher la voiture, il y avait une contravention laissée sur la voiture (avec un autre code QR) indiquant que le stationnement n'avait pas été payé. J'ai dû retourner au comptoir pour régler cela, et leur première question était : « Avez-vous utilisé l'application à votre arrivée ? » Il semblait n'y avoir aucune coordination entre la réservation d'un espace de stationnement en ligne et l'utilisation de l'application, rendant ce qui aurait pu être facile, très frustrant.

Nous avons garé notre voiture là pour notre voyage. Aucun problème pour le stationnement et prendre la navette vers l'aéroport. Le retour pour récupérer la voiture à l'aéroport était une toute autre histoire. J'ai appelé l'hôtel pour demander la navette de ramassage à l'aéroport. On nous a dit que cela prendrait 15 minutes, nous a donné le nom du chauffeur, une description de la fourgonnette de navette et le lieu de rendez-vous. Après avoir attendu plus de 30 minutes, j'ai appelé l'hôtel seulement pour être mis en attente plusieurs fois et ensuite on m'a dit qu'aucune navette ne venait, que nous pouvions prendre un taxi et qu'ils nous rembourseraient. J'ai dû prendre un taxi, payer en espèces, puis à mon arrivée, entrer dans l'hôtel pour le remboursement. Quelle galère et perte de temps énorme.

J'ai réservé par leur intermédiaire car ils avaient un service de navette gratuit de 24 heures. Nous sommes arrivés à l'aéroport sans problème, mais lorsque nous sommes rentrés chez nous 6 jours plus tard, ils n'étaient plus disponibles 24 heures. Ce n'aurait pas été un gros problème si quelqu'un nous l'avait dit, mais nous avons dû prendre un Uber à la dernière minute. Le service à la clientèle n'a pas été d'une grande aide.

Un excellent endroit pour laisser notre voiture. Service au comptoir agréable et rapide. Enregistrement facile et simple pour prendre la navette vers l'aéroport, récupérer la voiture et être en route. Ça vaut chaque centime !