Nous avons choisi ce service en raison de la commodité de leur navette aéroport, mais malheureusement, ils nous ont complètement lâchés à notre retour de voyage. Ils ont utilisé Lyft pour nous transporter à l'aéroport, mais à notre arrivée, ils n'ont tout simplement pas pris la peine de venir nous chercher. Nous avons passé plusieurs appels et avons passé beaucoup de temps en attente, mais personne ne pouvait nous fournir une explication claire sur la raison pour laquelle ils ont échoué et nous ont laissés bloqués à l'aéroport. Après avoir fait chou blanc, nous n'avons eu d'autre choix que d'organiser et de payer un Uber pour nous ramener au parking de l'hôtel Comfort Suites pour récupérer notre voiture. Ce qui aurait dû être une expérience simple et pratique de stationnement à l'aéroport s'est transformé en une épreuve frustrante, stressante et totalement inutile. Au minimum, nous nous attendions à ce que quelqu'un nous contacte, reconnaisse ce qui s'est passé et propose un remboursement partiel pour les frais de stationnement. Malheureusement, nous n'avons rien entendu. Je n'utiliserais jamais ce service à nouveau et je ne le recommanderais absolument à personne. Si une entreprise offre un transport vers l'aéroport, les clients devraient pouvoir compter sur le fait d'être effectivement pris en charge à leur retour.

J'ai été très surpris par les services aéroportuaires offerts ! Chaque trajet de/vers l'aéroport était rapide et simple !

J'ai suivi les instructions de téléphoner au numéro avant mon arrivée (environ quelques jours avant) afin de confirmer que je serais là et combien de personnes nous avons puisque nous sommes un groupe plus important. La fille au téléphone m'a dit que ce n'était pas nécessaire car ils appelaient simplement un Lyft pour nous une fois que nous étions arrivés. J'ai pensé OK, c'est plutôt peu professionnel, mais peu importe votre processus je suppose, puisque c'est indiqué par écrit qu'il devrait s'agir d'une navette. Nous arrivons enfin le jour de notre vol et le jeune homme à la réception était super peu professionnel et m'a dit carrément "nous n'avons plus de places disponibles." J'ai dit attendez, je suis confus car j'ai effectué cette réservation il y a plus d'une semaine et pourquoi n'avons-nous pas été informés qu'il n'y avait pas d'espace disponible ? N'est-ce pas votre responsabilité de vous assurer que vous avez suffisamment de places pour les personnes qui ont des réservations en ligne ? La seule chose qu'il m'a dit c'est que d'autres personnes ont également payé à l'avance et sont arrivées avant vous. Littéralement, ce sont les mots sortis de sa bouche et j'étais en colère. J'ai dit que suis-je censé faire ? Il a haussé les épaules et a dit que je devais appeler le service à la clientèle parce que c'est une affaire de tiers et que nous n'avons rien à voir avec ça. J'ai demandé un responsable et il a dit qu'il n'y avait pas de responsable sur place. Quoi ?! J'ai bien obtenu mon remboursement, mais s'il vous plaît, ne réservez pas dans cet endroit car ils ne communiqueront pas d'un seul coup et agissent comme si ce n'était pas leur problème s'ils n'ont pas de plan de secours pour vous même si c'est sur leur propriété.

Tellement facile à coordonner, service de navette super fluide pour l'arrivée et le départ vers et depuis l'aéroport. Je passerai définitivement par Comfort Suites à nouveau.

Good Service

Everything was fine until our return. We forgot it was a contract driverr. Not a hotel shuttle. So we were at the wrong place for pick up and had a wheelchair and 3 bags when we called they wanted us to move to their pickup spot. Not a good experience.

Ubers and cabs to and from the airport or having someone take you and pick you up is $$$$..so drive your car to the hotel, check in, driver takes you to your check in and when you get back..they will send a guy to pick you up at 'Ride share lot'.. saves lots of $ and looking for favors.. Pad your times on the reservation to make it easier..Travel today is tough...

accès facile à l'aéroport. pas de places pour personnes handicapées.

Nous devons avoir l'heure de la navette plus tôt, nous avons dû prendre un Uber pour nous rendre à l'aéroport.

Xxx

Je le ferais encore.

This is a great parking alternative if you don’t have kids. I was traveling with my toddler and I wasn’t taking his car seat, I told the front desk about this prior to arriving and she said “no problem we can request one”. Lyft doesn’t have car seats. This made it very stressful and I want to inform other parents thinking there’s a shuttle when there’s not. If I was traveling solo or with older kids this would be so great for the price!

I would highly recommend and definitely use the service again. We felt safe, heard, and the service was exemplary.

Service excellent -- je vais l'utiliser à nouveau

We've used Comfort Suites for several years for their parking service and have always had a good experience.

Excellent

J'avais besoin d'un stationnement abordable mais excellent, un voyage de dernière minute s'est présenté et j'ai trouvé cette option excellente. En gros, vous vous garez sur le terrain de l'hôtel et ils vous transportent vers et depuis l'aéroport. Je vais certainement les utiliser à nouveau et je les recommande fortement.

Parked, comfort suit3s called lyft then off to airport

Excellente expérience.

The shuttle was not working but they got I Lyft to transport us