Nous étions récemment en voyage de 15 jours. Les chauffeurs de navette à l'aller comme au retour étaient très gentils et serviables. Le processus d'enregistrement était un peu déroutant, mais rien d'exagéré.

La femme au comptoir très peu professionnelle ne devrait pas être dans ce domaine.

Pratique et super horaires de ramassage. Le comptoir du hall offre un excellent service à la clientèle. Emplacement sécuritaire.

Navette retardée et réception chaotique

J'ai 78 ans et je n'avais jamais utilisé la caméra de mon cellulaire pour scanner. La personne au bureau était abrupte et a expédié les instructions. Ce n'était pas comme ma précédente expérience au Westin. Cette personne au bureau était très patiente et gentille. Le processus était différent en nov. 25. Je saurai comment faire à l'avenir et j'espère ne pas avoir à demander de l'aide.

Expérience merveilleuse !

Excellente expérience dans l'ensemble. L'inscription initiale est un peu délicate lorsque vous arrivez à la réception, mais dans l'ensemble, tout le monde était utile et professionnel. J'utiliserais Westin à nouveau pour le stationnement hors site.

Un stationnement spacieux est disponible, et le personnel était merveilleux lors de mon enregistrement. Ils ont pu me guider à travers le processus d'enregistrement, et les chauffeurs étaient formidables pour les trajets vers et depuis l'aéroport.

C'était le moins cher que j'ai pu trouver.

Il est dit que le service de navette est à la demande, mais ce n'est pas le cas. Pour se rendre à l'aéroport, la navette part toutes les 30 minutes, sans exception. Il semblerait aussi que le bus soit complet, donc vous devez attendre la prochaine course pendant encore 30 minutes. C'est une heure de temps perdu à attendre une navette. Les courses à la demande ne sont disponibles que lorsque vous revenez de l'aéroport, ce que personne ne vous dit, donc moi et mes enfants avons attendu à l'arrêt de navette pour la navette du Westin dans le froid. Ce n'était pas une expérience agréable. Lorsque j'ai appelé, j'ai été mis en attente 3 fois lol. Le service client était désinvolte et semblait peu préoccupé. Une fois arrivé sur place, cependant, tout s'est bien passé et lorsque la navette est arrivée et que tous les passagers ont pu monter, tout allait bien aussi.

Stationnement bien éclairé - hall spacieux et bien entretenu - personnel à la réception serviable - Les chauffeurs étaient professionnels et à l'heure

Il n'y a pas grand-chose à dire ici, mais c'est une très bonne option pour se garer tout en restant proche du stationnement. Chacun des membres du personnel avec qui nous avons été transportés était amical et ponctuel.

Génial

Réservé en ligne - aucun problème à l'arrivée ! Tout était très facile et sans stress !

Heureusement, il y avait quelqu'un qui n'a pas pris la navette et nous avons pu monter à bord, cependant, le Sheraton ne m'a pas dit qu'ils étaient complets pour la navette et nous aurions presque raté notre vol à temps, même après y avoir été 2,5 heures à l'avance.

La navette était à l'heure. Nous avons appelé pour confirmer les heures de prise en charge et de dépôt. Nous n'avons pas attendu plus de 10-15 min et c'était parce que nous étions en avance.

Nous utilisons les services de stationnement du Westin depuis plus de 15 ans. C'est un environnement sécurisé, sûr et très agréable. La navette est efficace, propre et les chauffeurs sont très sympathiques. Nous adorons nous garer ici ; pour être honnête, nous choisissons BWI juste pour nous garer ici. Pour votre information, nous n'avons jamais séjourné ici, mais nous devons le faire car la nourriture sent délicieusement bon.

Pratique

Parfait en tous points.

J'ai garé ma voiture au Westin plusieurs fois auparavant et c'est toujours la même chose : il est facile de se rendre du stationnement Westin à l'aéroport, mais le retour de l'aéroport au stationnement Westin est toujours poor. Cette fois, en plus du fait que la navette était lente à arriver, le bureau d'accueil au Westin était lent à répondre au téléphone et il m'a donné le mauvais endroit de prise en charge — et a argumenté avec moi à ce sujet — donc j'ai fini par attendre près d'une heure. Parmi d'autres choses, ils ont besoin de plus de chauffeurs et de meilleures compétences en communication. La prise en charge à BWI est inégale, et cela finit généralement une belle vacance sur une note négative.